Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Les articles à retourner doivent être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes d'origines intactes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail:

hello@ithippie.com ou effectuer une demande directement dans votre espace client.

Pour les retours en France et en Belgique
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, vous disposerez alors de 14 jours pour envoyer le colis. Passé ce délai, nous considérerons que vous renoncez à retourner le ou les articles concernés. Ainsi, tout article renvoyé après le délai de 14 jours à compter de la réception de l'étiquette retour ne pourront donner lieu à un remboursement.

Des frais de participation au retour de 3,99€ seront déduits du remboursement. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour les retours hors France et Belgique

Les retours issus des pays autres que la France et la Belgique sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les éventuels droits de douane.

Nous vous invitons à faire votre demande de retour via votre espace client ou par mail à l'adresse hello@it-hippie.com et à envoyer le colis accompagnés du numéro de commande sur papier libre à l’adresse suivante une fois la demande approuvée :

LAUREMYX,

8 RUE DE LA HAIE COQ,

CENTRE CIFA LOT 129 IT HIPPIE,

93300 AUBERVILLIERS 

Tél: 0148339388

Remboursement

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@ithippie.com 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

hello@it-hippie.com