Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

IT HIPPIE

Mise à jour au 1 Juin 2026

Le site internet www.it-hippie.com ci-après le « Site », est édité par la société LAUREMYX, SARL au capital social de 2 000 000 €, dont le siège social est situé 8 rue de la Haie Coq, Centre CIFA, lot 129, 93300 Aubervilliers, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 493 165 773, numéro SIRET 493 165 773 00042, numéro de TVA intracommunautaire FR78 493165773.

Téléphone : +33 1 48 33 93 88
Email : hello@it-hippie.com

Ci-après « IT HIPPIE » ou le « Vendeur ».

I. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Site est réservé à la vente de détail à des particuliers personnes physiques agissant à des fins personnelles, ci-après le ou les « Client(s) ».

Le Client déclare et garantit agir en tant que consommateur final des produits qu’il commande sur le Site.

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », s’appliquent à l’ensemble des commandes et ventes de produits passées via le Site auprès de IT HIPPIE par le Client.

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande, les CGV étant disponibles à tout moment sur le Site.

En conséquence, le fait de passer une commande implique l’adhésion entière, préalable et sans réserve du Client aux présentes CGV.

IT HIPPIE se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable à une vente est celle figurant en ligne sur le Site au moment de la commande.

II. INFORMATIONS SUR LE SITE ET ACCESSIBILITÉ

Le Site www.it-hippie.com est un site de commerce électronique appartenant et géré par IT HIPPIE.

Le Site est en principe accessible à tous les utilisateurs du réseau internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption, programmée ou non, par IT HIPPIE ou ses prestataires, notamment pour des besoins de maintenance, de sécurité, de mise à jour, ou en cas de force majeure.

IT HIPPIE ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.

IT HIPPIE ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption.

IT HIPPIE se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour toute raison et de quelque manière que ce soit, sans information préalable du Client.

III. INSCRIPTION SUR LE SITE ET COMPTE CLIENT

Le Client peut passer commande sur le Site selon les modalités proposées au moment de la commande, avec ou sans création d’un compte client lorsque cette option est disponible.

Lors de la création de son compte ou de la passation d’une commande, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit.

Le Client s’engage à maintenir ses informations à jour et garantit que les données renseignées sont bien ses données personnelles et non celles d’un tiers.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, notamment nom, adresse, numéro de téléphone, email, code d’accès ou informations de livraison incomplètes, IT HIPPIE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Le Client s’engage à ne pas utiliser le Site de manière frauduleuse ou contraire aux présentes CGV.

IT HIPPIE se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte client en cas de fraude, de tentative de fraude, d’utilisation abusive du Site, de litige relatif au paiement d’une commande ou de manquement aux présentes CGV.

IV. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur le Site sont notamment des vêtements, accessoires, bijoux, sacs et autres articles de mode féminine, ci-après les « Produits ».

Les Produits sont ceux proposés et décrits sur le Site au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

IT HIPPIE apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses Produits afin de satisfaire au mieux l’information du Client.

Toutefois, il est possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

Les photographies, graphismes et descriptions des Produits proposés à la vente sont présentés à titre indicatif. Les photographies illustrant les Produits peuvent notamment s’avérer légèrement différentes de la réalité en raison des réglages de l’écran du Client, de l’éclairage utilisé lors des prises de vue ou de la perception des couleurs.

Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Une erreur de mise à jour du stock, quelle qu’en soit l’origine, ne saurait engager la responsabilité de IT HIPPIE.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la commande, IT HIPPIE informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera, selon les cas, un remboursement, un échange, un avoir ou une carte cadeau.

V. PRODUITS PERSONNALISÉS

Certains Produits peuvent, le cas échéant, faire l’objet d’une personnalisation à la demande du Client, selon les options proposées sur le Site.

Il n’est pas permis de demander l’apposition d’un texte ou d’un élément insultant, discriminatoire, pornographique, diffamatoire, menaçant, incitant à la violence, contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, ou violant les droits de tiers, notamment des droits de propriété intellectuelle.

IT HIPPIE se réserve le droit de refuser toute personnalisation jugée inappropriée, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de justification au Client.

Le Client reconnaît que les Produits confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf défaut ou non-conformité du Produit.

VI. COMMANDES

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par IT HIPPIE, comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la commande.

Le Client peut sélectionner les Produits de son choix et les ajouter à son panier, lequel récapitule les Produits choisis, leur prix, les frais éventuels et le montant total de la commande.

Le Client peut librement modifier son panier avant la validation de sa commande.

La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix et des frais associés.

Avant de valider définitivement sa commande, le Client est invité à vérifier le détail de celle-ci et à corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client à l’adresse email renseignée lors de la commande.

À cet effet, le Client accepte expressément l’usage du courrier électronique pour la confirmation par IT HIPPIE du contenu de sa commande.

VII. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Le Client peut demander la modification ou l’annulation de sa commande en contactant le Service Clients de IT HIPPIE à l’adresse suivante : hello@it-hippie.com.

La modification ou l’annulation ne pourra être acceptée que si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Si la commande est déjà préparée ou expédiée, le Client devra attendre la réception de sa commande et exercer, le cas échéant, son droit de rétractation dans les conditions prévues aux présentes CGV.

VIII. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

IT HIPPIE se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur le Site.

Malgré les meilleurs efforts de IT HIPPIE pour satisfaire les attentes de ses Clients, il peut arriver que IT HIPPIE soit amenée à refuser ou annuler une commande après l’envoi de l’email de confirmation.

IT HIPPIE se réserve notamment le droit de refuser ou d’annuler une commande :

en cas de litige existant avec le Client ;
en cas de défaut de paiement ;
en cas de suspicion objective de fraude ;
en cas d’erreur manifeste de prix ;
en cas d’indisponibilité du Produit ;
en cas de commande anormale au regard des besoins d’un consommateur ;
en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du Site.

IT HIPPIE interdit l’usage du Site à des fins professionnelles, notamment en vue de l’achat de Produits pour une revente à titre professionnel.

En conséquence, IT HIPPIE se réserve le droit de refuser une commande passée par une personne agissant manifestement à des fins professionnelles.

IX. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels et hors frais de douane ou taxes d’importation applicables selon le pays de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

IT HIPPIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les Produits sont payables comptant lors de la commande.

Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la commande, notamment :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
PayPal ;
Klarna ;
tout autre moyen de paiement disponible sur le Site.

Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par le Site.

IT HIPPIE n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du Client, lesquelles sont directement traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

Le Client reconnaît expressément que la communication de ses informations de paiement lors de la commande vaut autorisation de débit à concurrence du montant total de la commande.

En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Les données enregistrées par IT HIPPIE constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées entre IT HIPPIE et le Client.

X. LIVRAISON

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits.

IT HIPPIE livre en France, en Belgique, en Europe et à l’international, selon les zones de livraison proposées sur le Site au moment de la commande.

La livraison intervient, selon le choix du Client, soit à l’adresse postale renseignée lors de la commande, soit en point relais lorsque cette option est disponible.

Le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison, notamment numéro de rue, bâtiment, escalier, code d’accès, nom sur l’interphone, email et numéro de téléphone.

Les modes de livraison et les frais applicables sont ceux indiqués sur le Site au moment de la commande.

À titre indicatif, les délais de livraison standards sont les suivants :

France : 2 à 5 jours ouvrés ;
Belgique : 3 à 5 jours ouvrés ;
Europe et international : 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d’opérations commerciales, de lancements de collection, de soldes, de fêtes de fin d’année, ou en cas de circonstances indépendantes de la volonté de IT HIPPIE.

La livraison en point relais est offerte dès 30 € d’achat en France et en Belgique.

La livraison à domicile est offerte dès 50 € d’achat en France et en Belgique.

Le Client reçoit un email de confirmation d’expédition comprenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

En cas de dépassement significatif du délai de livraison, et tant que la livraison de la commande n’est pas intervenue, le Client pourra contacter le Service Clients afin de rechercher une solution adaptée.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du Client, sauf mention contraire indiquée sur le Site.

XI. RÉCEPTION DES PRODUITS

Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits à sa commande au moment de la livraison.

En cas d’anomalie constatée, notamment colis ouvert, colis endommagé, Produit manquant, Produit abîmé ou Produit différent de celui commandé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible et à contacter rapidement le Service Clients de IT HIPPIE.

Toute réclamation devra être adressée à hello@it-hippie.com, en indiquant le numéro de commande, la description du problème et, lorsque cela est possible, des photographies du colis et/ou du Produit concerné.

XII. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT

12.1. Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de IT HIPPIE, sans avoir à motiver sa décision.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer :

depuis le compte client, en suivant la procédure de retour indiquée sur le Site ;
par email à l’adresse suivante : hello@it-hippie.com ;
ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Le simple renvoi du Produit sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer valablement le droit de rétractation.

Le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour un Produit personnalisé, confectionné selon ses spécifications, porté, lavé, taché, endommagé, incomplet, retourné sans étiquette ou ayant fait l’objet d’une détérioration.

12.2. Modalités de retour

Le Client doit retourner le ou les Produits concernés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

IT HIPPIE / LAUREMYX — Service Retours
8 rue de la Haie Coq
Centre CIFA, lot 129
93300 Aubervilliers
France

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, non tachés, non abîmés, avec leurs étiquettes et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

Le Client est invité à conserver toute preuve utile permettant de prouver que le colis a bien été retourné conformément aux instructions de IT HIPPIE.

Les frais de retour sont de 3,99 € pour la France et la Belgique, sauf erreur de préparation ou Produit défectueux imputable à IT HIPPIE.

Pour les autres pays, les frais de retour applicables sont ceux indiqués dans la procédure de retour ou communiqués au Client au moment de la demande de retour.

Les frais directs de renvoi restent à la charge du Client, sauf mention contraire indiquée sur le Site ou prise en charge exceptionnelle par IT HIPPIE.

12.3. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, IT HIPPIE remboursera le Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des Produits retournés.

IT HIPPIE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des Produits retournés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition des Produits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties ou choix par le Client d’un avoir ou d’une carte cadeau lorsque cette option est proposée.

Seuls les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard pourront être remboursés dans les conditions prévues par la loi.

Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément ne sera pas remboursé.

En cas de retour partiel d’une commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas nécessairement remboursés.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de préparation ou Produit défectueux imputable à IT HIPPIE.

12.4. Échanges, avoirs et cartes cadeaux

IT HIPPIE peut proposer, selon les cas et sous réserve de disponibilité :

un échange de taille ;
un échange de couleur ;
un échange de Produit ;
un remboursement ;
un avoir ;
une carte cadeau.

Pour effectuer une demande d’échange, le Client doit suivre la procédure de retour indiquée sur le Site ou contacter le Service Clients à l’adresse suivante : hello@it-hippie.com.

L’échange est possible sous réserve de disponibilité du Produit demandé.

Si le Produit demandé en échange n’est plus disponible, IT HIPPIE proposera au Client un remboursement, un avoir ou une carte cadeau.

12.5. Retour suspect ou abusif

IT HIPPIE se réserve le droit de refuser une commande, de suspendre un compte client, de refuser un retour ou de refuser un remboursement en cas de comportement abusif, frauduleux ou suspect du Client.

Sont notamment considérés comme suspects ou abusifs, sans que cette liste soit limitative :

le retour de Produits portés, tachés, lavés, abîmés ou différents de ceux commandés ;
des retours systématiques ou manifestement excessifs ;
une mauvaise foi manifeste dans les réclamations de livraison ;
une utilisation du Site ou du service retour à des fins frauduleuses.

Cette disposition ne prive pas le Client de ses droits légaux lorsque ceux-ci sont valablement exercés.

XIII. PRODUITS SOLDÉS, REMISÉS OU ACHETÉS AVEC UN CODE PROMOTIONNEL

Les Produits soldés, remisés ou achetés avec un code promotionnel bénéficient du droit de rétractation légal de quatorze (14) jours dans les mêmes conditions que les Produits non remisés, sauf exceptions prévues par la loi.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non tachés, non abîmés, complets et avec leurs étiquettes.

XIV. GARANTIES — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

14.1. Garanties légales

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet au Client d’obtenir, selon les cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement d’un Produit non conforme.

Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

La garantie contre les vices cachés permet au Client de demander, selon les cas, la résolution de la vente ou une réduction du prix lorsque le Produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client doit contacter le Service Clients à l’adresse suivante : hello@it-hippie.com, en indiquant son numéro de commande, une description du problème rencontré et, si possible, des photographies du Produit concerné.

Sont exclus de garantie les Produits endommagés du fait d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une négligence, d’un défaut d’entretien, d’une usure normale, d’une modification du Produit ou d’une détérioration causée par le Client.

14.2. Limitation de responsabilité

IT HIPPIE est uniquement tenue de livrer des Produits conformes aux dispositions contractuelles.

La responsabilité de IT HIPPIE à l’égard de tout Produit acheté sur le Site est strictement limitée au prix d’achat de ce Produit, sauf disposition légale contraire.

IT HIPPIE ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes, notamment perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, perte de données, préjudice commercial ou préjudice d’image.

IT HIPPIE ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du réseau internet, notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Le Client reconnaît qu’il lui appartient de prendre toutes mesures appropriées afin de protéger son matériel, ses données et ses logiciels.

XV. FORCE MAJEURE

IT HIPPIE ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une de ses obligations lorsque cette inexécution ou ce retard résulte d’un cas de force majeure au sens du droit français.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs empêchant l’exécution normale du contrat, tels que catastrophes naturelles, incendies, grèves, interruptions de transport, difficultés d’approvisionnement, pandémies, restrictions administratives, guerres, actes de terrorisme, pannes techniques majeures ou tout événement échappant au contrôle raisonnable de IT HIPPIE.

En cas de force majeure, les obligations contractuelles de IT HIPPIE seront suspendues pendant toute la durée de l’événement.

XVI. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, visuels, vidéos, logos, graphismes, éléments de design, nom de marque, identité visuelle, contenus éditoriaux et éléments techniques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de IT HIPPIE, est strictement interdite.

Le Client s’interdit tout usage du Site ou de son contenu susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de IT HIPPIE ou de tiers.

XVII. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la navigation sur le Site ou de la passation d’une commande sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation, à la gestion du service client et, le cas échéant, à l’envoi de communications commerciales lorsque le Client y a consenti.

Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, conformément à la réglementation applicable.

Pour exercer ses droits, le Client peut contacter IT HIPPIE à l’adresse suivante : hello@it-hippie.com.

Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

XVIII. COOKIES

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les contenus ou proposer des publicités adaptées.

Le Client peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau ou l’outil de gestion prévu à cet effet sur le Site.

XIX. DROIT APPLICABLE — MÉDIATION — LITIGES

La vente des Produits est soumise à la loi française.

Le choix de la loi française ne peut toutefois priver le Client consommateur résidant hors de France de l’application des dispositions impératives et protectrices des consommateurs prévues par la loi du pays dans lequel le Client a sa résidence habituelle, sous réserve que IT HIPPIE exerce son activité ou dirige son activité vers ce pays.

En cas de litige né à l’occasion d’une commande ou d’une vente, le Client peut formuler une réclamation écrite auprès du Service Clients de IT HIPPIE à l’adresse suivante : hello@it-hippie.com.

IT HIPPIE s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable avec le Client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de réclamation non résolue amiablement par le Service Clients, le Client consommateur pourra recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite à IT HIPPIE.

Le service du médiateur pourra être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti.

Le Client peut également, lorsque cela est applicable, entrer en contact avec la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/, notamment en cas de litige transfrontalier.

En outre, le Client dispose toujours de la faculté de saisir la justice pour résoudre un litige.

Tout litige devra être soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

ANNEXE 1 — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation, sans que son utilisation soit obligatoire.

À l’attention de :

IT HIPPIE / LAUREMYX
Service Retours
8 rue de la Haie Coq
Centre CIFA, lot 129
93300 Aubervilliers
France
Email : hello@it-hippie.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits ci-dessous :

Numéro de commande :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Email du Client :

Produit(s) concerné(s) :

Date :

Signature du Client, uniquement en cas d’envoi papier :